Tham khảo

Thỏa thuận giữa bạn và 88mu

Đây là các quy định bạn đồng ý khi mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo hoặc theo dõi kèo bóng đá trên điện thoại.

Một người, một tài khoảnTên ví trùng tên hồ sơTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật có ghi ngày
88mu Thỏa thuận giữa bạn và 88mu
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Ba cách hỏi lại điều khoản

Có chỗ nào trong trang này bạn thấy chưa rõ thì hỏi thẳng, đừng đoán. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý được cả câu hỏi về điều kiện rút tiền lẫn việc đóng tài khoản. Khi nhắn, kèm theo tên đăng nhập và tên mục bạn đang thắc mắc để đỡ phải hỏi đi hỏi lại. Yêu cầu liên quan tới giấy tờ luôn được trả lời qua kênh có ghi nhận.

Đội hỗ trợ online

Khung chat trong tài khoản

Mở khung chat ngay sau khi đăng nhập trên điện thoại, ghi rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và lưu lại nội dung trao đổi.

Thư điện tử cho hồ sơ

Với yêu cầu cần đính kèm giấy tờ hoặc ảnh chụp giao dịch ví, bạn gửi qua thư điện tử. Kênh này phù hợp khi cần chỉnh sửa thông tin đứng tên trên tài khoản.

Kiểm tra lại trên máy

Nếu muốn đọc kỹ từng mục, mở lại trang này trên máy tính rồi lưu bản chụp màn hình. Phiên đăng nhập giữa điện thoại và máy tính vẫn dùng chung một ví tài khoản.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ hồ sơ của bạn

Phần lớn tranh cãi về điều khoản đến từ dữ liệu: ai giữ, giữ bao lâu, sửa thế nào. Chúng tôi nói rõ ngay đây. Thông tin bạn khai khi mở ví tài khoản chỉ dùng cho việc xác minh, đối chiếu giao dịch MoMo hay ZaloPay và giải quyết khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa những gì đang lưu.

Thông tin bạn cung cấp

Họ tên, số điện thoại và tên chủ ví được dùng để đối chiếu lệnh nạp rút. Chúng tôi không đem dữ liệu này ra ngoài mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Cookie khi bạn duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị để bạn không phải nhập lại mỗi lần quay lại. Bạn xóa được chúng trong phần cài đặt của trình duyệt điện thoại.

Khóa tài khoản bằng mã OTP

Mỗi lần đăng nhập từ máy lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đừng chuyển mã đó cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên.

Lưu trữ và yêu cầu sửa

Hồ sơ giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát và quy định hiện hành. Muốn cập nhật thông tin hoặc dừng nhận tin, bạn gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập cho bộ phận hỗ trợ.

Câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hay nhắn cho bộ phận hỗ trợ nhất, gom lại cho gọn. Nội dung xoay quanh điều kiện tài khoản, ví thanh toán và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ giữ một ví tài khoản đứng tên mình. Nếu hệ thống phát hiện trùng số điện thoại hoặc trùng chủ ví MoMo, tài khoản mở sau sẽ bị tạm dừng.

Vì lệnh rút được đối chiếu theo tên chủ ví. Nếu ZaloPay hay Viettel Money đứng tên người khác, giao dịch không qua được bước kiểm tra và sẽ bị trả lại.

Việc truy cập tùy thuộc pháp luật nơi bạn ở và chỉ áp dụng cho khu vực được phép. Bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và nạp tiền.

Kết quả lấy theo bản ghi máy chủ và dữ liệu nhà cung cấp trò chơi, không theo màn hình của bạn. Đăng nhập lại là thấy số dư đã cập nhật đúng.

Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập cho bộ phận hỗ trợ. Một phần hồ sơ giao dịch vẫn phải lưu để đối soát, phần còn lại được xử lý theo yêu cầu của bạn.

Bản mới đăng ngay trên trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút, chúng tôi báo thêm trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.